在今年的6月18日购物盛会期间，主要的电子商务平台加大了利用尖端技术，提升物流能力来促进销售。

中国电子商务巨头JD，“亚洲一号”智能物流中心，凭借其强大的软硬件一体化基础设施，智能化地处理海量订单。目前京东在全国范围内经营着23个这样的物流中心，计划在未来五年内，全国30多个主要城市新的物流中心都将建立。高度自动化的仓库中，采用从自动分拣到无人仓储和智能大脑等技术。

首席执行官王振辉表示，物流中心预计将提升物流能力，并有助于处理国内数量激增的包裹。“随着电子商务在中国和世界各地的发展，机器人和自动化将成为满足需求激增的必要解决方案。”JD亚洲第一项目负责人夏国伟表示，北京亚洲第一物流中心每天可处理多达60万个包裹，智能包裹分拣机可将效率提高至少三倍，从而达到提高运营效率和订单处理能力的目标。

电子商务巨头通过使用无人机和机器人技术进行包裹投递，大力投资智能物流业务，旨在降低成本并以此改变物流业。JD的智能交付机器人，有望解决交付中的“最后一英里问题”，在今年的6月18日购物节期间在全国20多个城市投入运营，整个运营达到了5万多公里。

年上半年，每个送货机器人都配有雷达和传感器，以帮助他们识别交通信号灯及其周围环境。当机器人即将到达时，客户将收到消息，并且能够使用面部识别，输入代码或使用移动电话应用程序来提取他们的包裹。JD目前运营着中国最大的全国性交付网络，能够为超过10亿的人口提供今日或次日的交付。中国工程院院士吴和权表示：“物流的数字化转型，包括人工智能，机器人技术，云计算和区块链技术的应用，将为行业和社会做出巨大贡献。”

阿里巴巴集团旗下的淘宝网，正在寻求利用人工智能支持的直播技术，以便那些过于忙碌，而无法亲自实时了解的产品。如果您遇到问题或需投诉致电阿里巴巴，您很可能不会与人类客户服务代理联系，而是与名为AliAssistant的计算机系统联系。Ali产品的文博说，虚拟聊天机器人可以处理口头和书面查询，专注于电子商务服务，担任客户服务代表和个人购物助理。

除了提供常见问题的答案和回答有关特定交易（如交付状态）的问题之外，聊天机器人还可以帮助用户在提供文本、语音描述、甚至照片时查找产品，并通过推荐列表反馈给用户，（包括品牌、颜色和一些特殊特征）。与基于人力的客户服务相比，聊天机器人的人工智能和语音识别技术的结合，已经为效率提升和成本降低等方面带来了好处。阿里巴巴表示，超过70％的直播主机都有自动聊天机器人的支持。而自动机器人的投入对业务地提升，也是相当可观地。预计直播将有助于推动价值亿元人民币（19亿美元）的交易。

智能化，大大便捷了我们地生活，我们对未来越来越憧憬。