当前的市场形势：中国在线教育用户规模达2.96亿人，市场规模将达亿元，但教育机构的获客成本日益攀升，优质CPA已从15年的7元一个飙升至19年的40元起步，且转化率惨淡，年后以来，多家教育机构已经传闻现金流枯竭，亏损过于惨重，即便是老牌上市公司沪江集团的财报也不好看。

当前的获客手段：多数大型企业依然严重依赖于SEM和信息流或其他导量机构，招募大量销售团队进行地推或高压销售，绝大部分企业都设有人工电销外呼团队。

SEM虽能导流但成本日益攀升，SEO见效极慢，CPA导量水分较大，转化不够，销售团队入不敷出，人效降低，电销外呼团队成本过高，且没有足够多的有效线索供应。

此外，在教育行业业务开展的过程中，一个典型的痛点是，潜客有时候并不排斥在线课程，但往往需要细致且深入的了解后才会做出决策，因此教育引流的关键环节，是介绍业务引起对方的初步兴趣，并通过在线试听等进一步推进其购买决策。

电话机器人是近两年才兴起的新型获客手段，机器人没有情绪、不知疲倦的执行外呼任务，早9点到晚8点，一天11个小时持续工作，周末同样可以拨打。

它相比传统渠道价格低廉，只要业务话术足够犀利，人群号码足够精准，且后续转化及时跟进，那么很容易在这个渠道拿到比传统推广渠道更低的获客成本和更高的获客量。

通常的教育营销场景是，电销人员通过电话联系到潜在家长，在简单的介绍自家产品服务后，通常会询问家里孩子的情况和薄弱科目，接着进一步匹配相应课程。当对方没有明显拒绝时，销售适时提出课程试听的邀请，并主动引导添加

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