XX有限公司检测中心

质量手册

受控状态:___受控___

分发号:____02____

持有者:__质检部__

审核人：质量负责人批准：主任

年7月1日发布年7月1日实施

目录

第0.1章　　目录

第0.2章　　质量手册修订页

第0.3章　　质量手册颁布实施令

第1章　　质量方针声明

1.1公正性承诺

1.2保密性承诺

1.3质量方针

1.4质量目标

1.5质量承诺

1.6服务标准

第2章　　检测中心概述

第3章　　《质量手册》管理

第4章　　通用要求

4.1公正性

4.2保密性

第5章结构要求

第6章资源要求

6.1总则

6.2人员

6.3设施和环境条件

6.4设备

6.5计量溯源性

6.6外部提供的产品和服务

第7章过程要求

7.1要求、标书和合同评审

7.2方法的选择、验证和确认

7.3抽样

7.4检测或校准物品的处置

7.5技术记录

7.6测量不确定度的评定

7.7确保结果有效性

7.8报告结果

7.9投诉

7.10不符合工作

7.11数据控制和信息管理

第8章管理体系要求

8.1方式

8.2管理体系文件（方式A）

8.3管理体系文件的控制（方式A）

8.4记录控制（方式A）

8.5应对风险和机遇的措施（方式A）

8.6改进（方式A）

8.7纠正措施（方式A）

8.8内部审核（方式A）

8.9管理评审（方式A）

附录1　　　　程序文件目录

附录2　　　　《质量手册》与ISO/IEC:条款对照表

附录3检测中心关键岗位任命识别

附录4检测中心人员授权类别识别

附录5授权签字人识别

附录6检测中心区域图

修改页

《质量手册》颁布实施令

本《质量手册》是某某有限公司检测中心按照CNAS/CL01:《检测和校准实验室能力认可准则》(ISO/IEC:)、CNAS-CL01-A：《检测和校准检实验室能力认可准则在电气检测领域的应用说明》、CNAS-CL01-G：CNAS-CL01《检测和校准实验室能力认可准则应用要求》，结合本检测中心实际情况编制的检测中心管理纲领性和法规性文件，并有程序文件及作业指导书、操作规范文件等三层次文件作为相关支持文件，用以统一、协调本检测中心管理体系的运行，具有严肃性和权威性。本检测中心所有人员必须以本手册和相关支持性文件来规范和协调检测中心的管理活动，在工作中严格贯彻执行。现予以发布。

本《质量手册》自发布之日起执行。

某某有限公司检测中心主任：主任签名

第1章:质量方针声明

1.1　　公正性承诺

为了保证本检测中心活动的公正性，本检测中心最高管理者代表管理层特作如下公正性声明且对声明内容负责:

本检测中心活动依据国家有关法律、法规、标准和规范进行，建立完善的管理体系，严格按《质量手册》和程序文件进行管理和运行，保证检测活动的独立性、公正性、诚实性。

本检测中心对任何检测活动均严格执行有关标准。确保检验质量不受来自内外不正当的行政、商务、财务干预。

本检测中心工作人员不得从事可能影响本检测中心公正性的有关兼职或技术合作等活动。

本检测中心要求所有人员签定严格遵守检验工作公正性规定的承诺。

对违反上述规定的工作人员本检测中心将根据情节给予相应处理直至从本检测中心除名。

本检测中心诚恳接受本检测中心内部和社会各方面的监督和投诉。

某某有限公司检测中心主任：主任签名

11.2　　保密性承诺

为了保证本检测中心活动的公正性，本检测中心最高管理者代表管理层特作如下保密性声明:

1、本检测中心活动依据国家有关法律、法规、标准和规范进行，对本检测中心在检测活动中获得的信息，以及在检测活动中产生的信息承担管理责任。

2、本检测中心活动的相关保密性不受任何行政干预，并要求各有关部门人员不得干预。

3、本检测中心从客户处获得的应该保密信息，坚决予以保密，并采取措施防止泄密。

4、本检测中心对从客户以外获得的且应该予以保密的信息，坚决予以保密，并采取措施防止泄密。

5、本检测中心对客户需求公布（法律要求或合同约定）的秘密信息，在公布之前需要提前通知客户。

6、本检测中心工作人员不得从事可能泄露客户机密的相关活动。

对违反上述规定的工作人员本检测中心将根据情节给予相应处理直至从本检测中心除名。

本检测中心诚恳接受本检测中心内部和社会各方面的监督和投诉。

某某有限公司检测中心主任：主任签名

1.3质量方针：

公正、准确、科学、高效

1.4质量目标：

遵循认可准则，完善质量体系，提高技术能力，按期通过CNAS现场评审,保持认可资格；

设备完好率≥98％、周期校准率％；

客户满意度≥95％；

结果报告一次交验合格率96%。

1.5质量承诺：

按照CNAS-CL01:《检测和校准检测中心能力认可准则》（ISO/IEC：）的要求建立检测中心管理体系，并持续改进管理体系有效性；

本检测中心严格遵守CNAS的认可规定，满足其要求；

为客户提供先进一流的技术服务，确保每份检验报告准确合格；

本检测中心全体员工应不断学习质量手册和程序文件，并在工作中认真贯彻执行

本检测中心全体员工都必须热情接待客户，尽力满足客户正当要求，为客户提供工作方便；

本检测中心确保满足法定管理机构的要求。

1.6服务标准：

本检测中心每一位员工都必须努力为客户提供优质的检测服务，不断提高服务质量，实现以客户为

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