在中国食品企业众多，有的食品企业采用面向C端的电商直营店线上购物模式，有的食品企业采用面向B端的渠道商超模式，有的直销渠道两者一起做。食品企业在面向全国销售时，产品大多是预包装食品。根据国家法律要求，预包装食品的外包装上必须留有厂家的电话和地址等信息。在以前，很多食品企业都是使用企业的座机或负责人的手机，当企业搬迁或人员变动时，原来的电话就不能用了，不仅要重新印刷外包装，消费者也无法联系上厂家；即便不存在搬迁的情况，固定电话和手机由于是单线路通话模式，消费者打电话经常占线，当这无疑让企业品牌形象遭受损失。而采用电话作为全国服务热线就不存在以上问题，企业搬迁也好，固话变更也好，都不是问题，只需要通过电话管理后台对号码进行修改即可。食品外包装也不需要因为电话变更而重新印刷了，为企业避免了不必要的浪费。

现如今，食品企业为消费者和合作渠道提供统一免费服务热线是全球流行的共识理念。

电话的好处不仅如此

1）电话作为全国统一服务热线，客户至上，提升品牌形象

客户无论在哪个省市，无论使用固话和手机拨打，只需支付当地市话费，长途话费部分由食品企业支付，在客户与企业的沟通时，实实在在为客户节约了成本，体现了食品企业的实力。

2）电话可以绑定多个固话和手机

电话是将传统固话一对一的模式变成了一对多的模式，建立轻呼叫中心，可绑定多个固话和手机，可设置语音导航和彩铃，电话可设置分时段，分区域接听，可设置按顺序接听方式，随机接听方式，平均接听方式等。

3）杜绝骚扰，保护隐私不泄露

电话采用主叫和被叫分摊付费的模式，和电话主叫全免费比较，可有效杜绝恶意呼叫；虽然可以绑定手机号，但不需要公布手机号，从而保护了个人隐私。

4）客户管理，数据统计，企业管理好帮手

电话还可加载食品企业彩铃广告，来电漏接，通话录音，客户通话统计分析等实用功能，帮助食品企业基于数据分析做出正确的策略。

万维科技特别提醒:办理电话不能随意，不能只是解决有没有的问题，更主要是号码选择好不好的问题，号码不对，宣传浪费，号码选对，事半功倍。