关于电话机器人了解熟悉的过程，使用电话机器人的心得体会如下：

专业知识

初次结识电话机器人，我记得公司安排了入职培训，因为之前有接触过电销行业，所以对于电话营销系统还是有些了解的。但是底层逻辑并不是很懂，对自动外呼系统这块还是缺乏理论指导。然后在领导的带领下，我开始了6个维度，个概念知识点的学习，受益匪浅。我知道，这只是一部分，智能电话机器人，值得我用更多的精力去钻研。

市场应用

通过学习，我发现电话机器人离我们并不遥远，比如说之前接到过移动，联通，电信，铁通的电话，当时只是觉得从业人员很专业，声音很好听，没成想我们公司就是供应商！另外这两年疫情流调，包括社区服务，政务处理，及反诈应用，我们的电话机器人也是很好的派上用场的。试想如果这些工作都由人工进行，需要多少人力？效率又是怎样的？

产品认知及使用

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