电话的前世今生

年，贝尔发明了电话，年，电话就进入了上海，次年1月，上海轮船招商局造了一部电话机，电线由金利源栈房通至总局公务厅，中国人第一次用上了电话。

此后70多年间，电话在中国大地上发展极其缓慢，普及率只有0.05%，直到改革开放后，随着经济发展，电话普及率迅速提升，截止年9月，我国移动电话用户总数达到13.16亿户。

电话营销的疯狂

如此庞大的移动电话基数，自然吸引了大量中小企业加入电话营销的行列，房地产，贷款，信用卡，保健品，保险，儿童教育等等。

他们之间的区别是目标群体的不同，有的从非法渠道购买了潜在客户的信息，有的则是盲打，也就是一个一个陌生电话往外拨。

当电话实名制之后，以前的各类推销电话似乎减少不少，但在巨大的电销市场这块蛋糕前，谁也不愿意放弃，于是各种呼叫中心的95电话渐渐进入了普通用户的手机通话记录中。

机器替人成为主力军

随着生活成本越来越高，销售压力越来越大，越来越多的电销从业者渐渐离开这个行业。

人员大量流失让电销行业开始实施机器替人，有些电销机器人甚至智能模拟起人类的对话内容，能和人简单地一问一答，让接电话的人误以为电话那头是个实实在在的人。

一旦接电话的人有潜在成单可能，电话会转接给真正的人工继续追单。

与人工拨打电话相比较，机器人可以一天不间断地持续拨打，它们不需要节假日，不需要休息。

未来发展

现在的电销机器人，说实话只能称为机器，对话水平实在有限，因为它系统里面是根据预录的语音进行选择播放，有时候会让你觉得答非所问，不用怀疑，这就是机器人在和你通话。

随着人工智能的高速发展，以后的机器人会更加智能，它不仅能听懂你在说什么，甚至能感受到你说话的语气，从而选择合适的话来应对，那时候，才算是真正的机器替人。

如何应对电销

越来越多的推销电话采用了呼叫中心的号段，这些95开头的8位电话不是固定的号码，所以标注骚扰或推销电话似乎行不通，而大多数的人选择了不接听，当然，如果你有时间，也可以开免提和机器人慢慢聊。