Q:车辆骑行时会往一侧偏是什么原因？

1）需要对车辆传感器进行校准了，方法：“设置”-“传感器设置”里有个“姿态传感器校准”。

2）此情况可能是由于轮胎一侧气压偏少造成，此种情况建议给轮胎打气。

3）重新调整下脚控的位置，重新安装。

Q:中舱显示板不显示或显示异常是什么原因？

需要更新车体固件版本，并重新开关机，如果问题仍无法解决，需要报修处理。

Q:后装饰条或者前灯不亮了，或者显示异常怎么办？

需要确认手机App中已经打开了前灯开关和刹车灯开关，查看的方法是连接车辆后App右侧菜单的“设置”-“灯光设置里”，上拉菜单中有“前灯开关”和“刹车灯开关”。如果确认打开后仍然不亮，则需要报修。

Q:车辆开机后会自己转圈，或者转弯时明显前倾后仰现象，什么原因？

可能是车体平衡传感器有问题，需要重新进行标定，标定方法有两种：

1）用手机App连接车辆，在“设置”-“传感器设置”里有个“姿态传感器校准”功能，点击此功能，按照提示进行传感器校准（推荐使用此方式进行标定重新校准）；

2）将车反过来，发泡腿垫着地，手轻扶车体。按一下电源键开机，等2-3秒会听到一声“滴”，随后马上会听到两声“滴滴”。证明标定成功（注意，这是工厂做出厂测试预留的标定模式，只有在用户无法通过手机App标定时才能使用这种方式）。如果标定后仍无法解决，需要报修。

Q:车辆提起来轮子会自转正常么？什么问题？

车子开机状态下，提起车轮胎自转，可能是开机时手压或者提车了，导致平衡车自重检测不准确，无法识别他被提起来的状态。也可能是提起和放下过于轻柔和过快，导致车子没有检测到被提起来或者放下。如果以上两种情况都不是，需要联系进行报修。

Q:骑行中摔车是由于那些不良驾驶习惯造成的？

1）猛加速。车辆的输出功率已经到达极限，无法再输出平衡所需的扭矩。

2）超速行驶。车辆将要达到最高速度时，车辆会后仰提醒减速，如玩家仍不减速继续加速，会导致摔车。

3）路况湿滑。潮湿的电梯间、金属边沿、过高的减速带，都容易造成轮胎打滑，使车辆失去平衡。

4）新手骑行。新手在路况不好的坑洼面骑行容易摔车。

骑行小贴士：过坑过坎的时候需稍微屈漆，让膝盖作为一定的缓冲，并让车辆保持跟步行一样差不多的速度。

Q:车辆转向困难，或转向不灵敏，是什么原因？

请按照以下方法进行排查：

1）确认脚控与车体的连接没有松动情况；

2）确保车辆已经成功激活，并且未处于限速模式；(设置限速模式在：限速模式在app主界面的左下角处，也可以在中舱显示板上看限速指示灯是否常亮，长亮表示打开）

3）确认车辆固件是否是最新的；

4）打开车辆的设置页面，在“传感器设置”中查看“转向灵敏度”是否设置成“自动”模式。

若以上方法无法解决，需要报修。

Q:轮胎没气了怎么解决？

车辆长时间不骑会进行自然放气，可以将车辆打气到正常胎压,放置半天一天时间，如果胎压正常，说明轮胎并不漏气，如果气压不足或者彻底没气，轮胎可能慢撒气或漏气，需要报修返厂维修。

Q:车辆使用过一段时间之后脚控杆会感觉有松动怎么解决？

可能是脚控杆前方的两个螺丝（你收到新车时自己拧的那两个螺丝）松动了，请重新拧紧即可。如果重新拧紧后仍然感觉松动，需联系小米售后报修处理。

Q:车辆在手机遥控的时候为什么反应比较迟钝？

九号平衡车的功率很大，速度也可以跑到很快。为了遥控时更安全，我们将遥控模式的电机功率设置得非常小。您看起来就是遥控时反应比较迟钝。随着大家对产品越来越熟悉，我们会逐渐开放新的成就勋章给用户，达到一定成就的用户将可以解锁更灵活的遥控模式。

Q:用手机APP升级固件版本时，锁车之后蓝牙就断开无法连接上了，这种情况怎么解决？

建议卸载APP重装或重启手机再次进行连接，如果仍然无法连接，请联系售后处理。

Q:Ninebotmini轮胎什么情况下需要打气？

正常使用情况下，九号平衡车的轮胎无需经常打气。使用时观察胎面是不是鼓起来的弧形即可；胎面如果是鼓起来的弧形，说明气压充足，不用打气。如果胎面变得扁平（胎面接近直线了或者已经扁了）就需要打气了。小九用的是真空胎，类似轿车轮胎，一般气筒就可以。如果不行，就到汽修店，用给汽车轮胎打气的的气泵打气。打气到45-60PSI（或3～4bar）即可。（如果胎压较低，容易出现慢撒气的情况；即几小时或者几天后轮胎逐渐没气了。）轮胎最高能承受的胎压是90PSI左右，小心不要充气过度把轮胎充爆。

Q:在温度过低时，骑行会受到影响吗？

温度过低骑行会受到影响。温度为25℃时电池功率输出是%，持续放电功率为1W左右（瞬时功率可达W，急加速时属于持续功率）。当温度为0℃时，电池的持续放电功率只有25℃时的80%左右，也就是输出功率为W左右，而-10℃时输出功率只有W。所以和温度有关系。超过该功率的骑行就有可能会摔车。在温度比较低的环境下骑行时，建议慢行。不要急加速超速行驶以保证安全。

Q:车辆后退出现报警是什么原因？这个正常吗？

此种现象为正常情况。固件版本升级到1.2.2后，加入了后退报警和刹车灯显示；是为了避免操作者骑反平衡车，因为平衡车骑反时的转弯和正常情况下的转弯方向是相反的，容易导致摔倒。后退报警功能可以在app中进行更改，在车速设置中可以选择关闭，也可以选择开启。

Q:Ninebotmini手机APP更新车子固件版本时，为什么有时会出现更新失败？

首先要确定app是最新版本。在更新固件的过程中，手机App需要首先从网络服务器下载需要更新的固件，之后再进行更新，如果手机网络不稳定，或者更新固件过程中手机与车子距离过远，有可能会导致更新失败，请多试几次。并且更新固件版本时保持app不要退到后台程序。

Q:车辆开机后自己会跑，这种情况正常么？

可以尝试连接app，设置—姿态校准，进行标定平衡。1）平衡车是靠重心控制前进后退，只有重心在轮子轴心的绝对正上方，并且地面绝对水平，才会保持静止，然而一般情况下车辆的重心或多或少会有一些偏移，地面也不会绝对水平，所以在不站人平衡状态车辆缓慢前进或后退是正常现象。2）平衡车在开机时，在助力模式下（车直立）有时无法自平衡（会自己跑）的情况，是不影响驾驶安全的，是倾角过大保护，或者是开机时体重传感器标定不好;参考电子秤，开机时如果上面有物体的话，重量是肯定不准确的;体重传感器标定不好的原因，基本上是因为开机时提车或者压车了，让传感器检测到错误的自重。

Q:当车提起后，再放下偶尔会出现没有平衡，这种现象正常么？

是正常的。正常开机后提起然后放下时，保持平衡的功能是有一定边界条件的，必须大致垂直放下才可以自动平衡，倒下时不会自动平衡；而且放下的速度太快或者太慢偶尔会出现此现象，原因是车辆没检测到从提起到放下的重力边沿信号，所以判断不了是提起还是放下的状态。所以偶尔时候有点延迟也是正常的。遇到此种情况需要将车竖起轻踏脚踏或者重新开关机就可以。

Q:Ninebotmini针对不同路况及障碍物的通过性怎么样？

Ninebotmini使用10.5寸橡胶轮胎，相比于常见的6～8寸实心轮胎，稳定性和通过能力更强。低压真空充气轮胎和特制胎纹，行驶时防滑和减震效果更加出色。底盘离地高度达9厘米，让你安心驾驶，无惧底盘磕到各种小石头障。不仅可以让你能在平坦广场上玩耍，更可以轻松应对泥土路、草坪甚至低矮的路肩；更可自由进出室内、电梯。我们相信，如果在路上必须集中精力躲避随处可见的石子和井盖，会失去很多驾驶乐趣。

Q:Ninebotmini前车灯如何控制？白天即光线强度很强时，前灯会亮么？

九号平衡车充分考虑了暗光环境下的行驶安全，设计师参考汽车灯光系统，为其配备自动行车灯与LED尾灯。前置自动行车灯可照亮前方路面，方便了解路况。它能根据外界光线调整亮度，照射距离最远可达5米。同时可通过APP中进行设置开关。自动行车灯的光线感应器处于中舱前面板电池指示灯的下方，若装饰车体时，请勿覆盖，否则会影响自动行车灯的亮度自动调节。

Q:Ninebotmini对骑行的人有什么年龄限制和要求吗？

Ninebotmini平衡车的适用年龄为16-50岁，适用身高为-cm，载重为40-85kg，最大爬坡15°，请勿酒后骑行，请勿在服用可能影响判断力的药物后骑行。

Q:当车辆出现故障时该如何解决？

当平衡车出现故障时，请拨打小米客服进行报修。

Q:Ninebotmini保修期限是多长时间？

Q:Ninebotmini申请退换货需要注意什么？

1）产品自用户购买（官方电商以签收日期起）之日起7天内，发生非人为损坏性能故障，消费者可以选择退货、换货或维修。

2）产品自购买（官方电商以签收日期起）之日起15天内，发生非人为损坏性能故障，消费者可以选择换货或维修，其中赠品等不在换货范围之内。

3）产品超过起保日期15天后，且在保修期限范围内，则进行维修处理。

4）官方电商平台购买的客户自商品签收之日起7天内，经卖家确认符合的可以申请7天无理由退货，且由客户承担返回的运费。

具体详情请参照产品说明书。

Q:车辆可以带上地铁、火车、飞机（托运）吗？

由于不同地区政策略有不同，请提前咨询当地相关部门。在产品测试时，地铁、火车均允许携带独轮车乘坐。若将Nienbotmini办理飞机托运将非常麻烦，因为Nienbotmini的电池容量为wh已经超出中国航空携带上限wh。具体细则还需向当地承运航空公司咨询。