国威电话交换机是知名品牌，在国产交换机当中，还是占一定的比例的，质量相当不错，可以满足多数企业的正常电话办公需要。比如分机呼叫转移、来电显示、分机号码弹性编码、经济路由、外线呼入人工值班模式、电脑值班模式，及上班，下班分别由不同的分机值班。

上海地区，我们可以提供技术支持，包含安装和维修，及提供各类的板卡，你可以百度一下；尚顺通信，就可以联络我们。多年的安装维护经验，可以为各型号提供解决方案。

部分机型可以做到，分机无人接听时，通过功能，把电话分机的来电呼叫转移到手机上；

更多的功能，是可以通过增加内置的板卡，或者是外置设备来解决的，比如你的通话录音，或者是SIP电话机。

假如是它不工作了，我们怎么可以快捷地判断它是什么原因，然后快速的修复它呢？

1、无法拨打外线；或者是无法呼入。

无法拨打外线，你可以测试一下，你分机是不是可以打出去，假如是可以打出去，无法打进来，你需要先检测一下外线，是不是完全是好的；

因为电话交换机的外线，一般是多条，比如你呼出，可能使用的是第1条外线，而呼入可能是第3条，假如第3线坏了，并不会影响你的分机呼出。

怎么检测每一条外线呢？

你可以把外线从电话交换机的端口取下来，找一部模拟电话机，连接上外线，此时假如是可以呼出，则证明这条外线是正常的。不可呼出，则需要打电话给运营商报修了；

能打进来，无法呼出，道理和上面写的是差不多的，也是要先检查外线，确定外线没有故障后，才是检测电话交换机坏了没有。

或者是，还有更简单的方法，你可以选择外线出局，不同的机型都有选择出局的代码，你找到这个代码，就可以在分机上，直接测试，不需要到机房一根线，一根线的测试。

2、其中一部，或者是几部分机无法呼出。

这可能是当时交换机设置了DID专线，这样专线的外线坏了，就只影响了专线这部分机，其它的分机不受到影响。

摘机看一下，有没有声音，有声音无法呼出，而且可以互拨内线，证明内线的线是好的；没有拨号音，则需要检查一下分机的电话线。

3、所有分机全部不亮，没有声音。

此时先看一下电话交换机的电源是否正常，指示灯是不是正常亮起，假如不亮灯，则可能是电源故障，或者是保险损坏。

你需要检测，引起保险烧毁的具体原因，再更换新保险；

假如是电源板坏掉，或者是主板坏掉，在保修期内，非人为损坏，可以寻找代理商报修。

4、前台电话机不显示，没有声音。

你需要知道，前台电话机，是需要使用四芯电话线的，假如现在是使用的2芯普通电话线，则可能不会显示；

只需要更换一下线路顺序不可以接错，你可以找一根短的电话线到交换机的前台电话机接口处，此时假如亮起，则说明电话机是好的，假如是连接到交换机上，都不显示，则前台电话机故障。

前提是你的四芯线，需要是好的，不然测试结时可能不准确。