现在大多数企业选择呼叫系统，这把还在选购中的用户给弄迷糊了，问：这到底该选哪个系统呢？要想知道该选，这要从外呼系统的分类说起。市面上分为人工外呼系统与机器人外呼系统，这两个系统各有千秋，不过这两个系统都可以支持后期的分析与决策。那么这两套系统有什么区别呢？该选哪个好呢？

一、人工外呼系统与机器人外呼系统的区别

这两套系统的不同点在于使用场景与工作方式与对接方式，这几者是有区别的。

1、工作主体不一样

人工电话外呼系统主体是人，外呼系统做的是筛选号码，通过大数据分析筛选出能拨通的电话，然后配合业务人员跟进回访客户。

而机器人呼叫系统则是以机器人为主体，大部分的工作是由机器人完成，人工只需要打辅助，负责后期的跟进销售。

2、工作方式不一样

人工由于精力原因，每天最多拨打上百个电话，然后由呼叫系统后台把客户贴上标签，根据标签选出意向客户。

而机器人外呼系统每天则可以拨打上千个电话，并且将设定好的行业术语，通过机器人与客户交流，精确精确客户意图，选出意向客户。

3、工作量不一样

人工外呼系统的可以代替人工的的工作量比较少，然后在由外呼系统对电话号码进行筛选。

机器人呼叫系统一般则是人工外呼系统的两倍，机器人外呼系统

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