随着虚拟世界的发展，灵活的通信解决方案变得越来越重要。在业务通信方面您可能已经听说过软电话系统（即VoIP），尽管该术语已被其他更现代的工具类别（如SparkleComm统一通信）取代。但它作为最基础的网络通信方式仍然被广泛运用。

VoIP就是基于软件的电话系统，可提供基于Internet的呼叫以及其他附加功能，这使过去只能通过座机拨打商务电话的日子已经一去不复返了！

接下来您需要了解

有关软电话技术，为什么以及如何使用它的基础知识。

我们将告诉您：

1、什么是软电话？

2、它将如何工作？

3、使用软电话有哪些性能优势？

什么是软电话？

基本上，软电话是一种基于IP网络的语音通讯。它允许您通过Internet连接拨打电话，它可以安装在台式机（PC端）或移动设备上而并且无需使用物理硬件。简而言之，软件电话可以帮助您在没有实际电话的情况下拨打电话。

劳格SparkleComm统一通信系统包含软件电话功能模块，它具有您所希望商务电话具有的所有功能，包括转接、静音和保留。但是与标准座机不同，它还能与SparkleComm统一通信平台的其它功能共同工作，使您可以使用更多的通信模式，比如：发出电话会议邀请，查看日历甚至访问团队消息。

网络电话如何工作？

软电话的行为类似于传统的固定电话，不同的是软电话使用软件进行呼叫。因为它们运行在软件上，所以它们不仅仅提供座机电话所能提供的所有功能，还具备许多其他座机无法满足的功能，包括：视频通话、点击拨号、通话录音、可视语音邮件管理、团队讯息、短信等。

软电话可以在计算机和移动设备上运行，并且可以跨平台进行集成。应用程序可在Mac，Windows，Linux，台式机，笔记本电脑，平板电脑和Web浏览器上运行。软电话也可以在移动设备上运行，例如SparkleComm兼容iOS和Android的应用程序。除了通话之外，您还可以转接、保留甚至切换通话，而您所要做的就是正常对着电话讲话。软电话通过使用VoIP电话技术（又称Internet语音协议）来模仿台式电话功能，以促进基于Internet的语音呼叫。

使用软电话的性能优势

与传统电话系统相比，软电话技术具有许多优势。该软件结合了熟悉的电话功能以及一些新的通信功能。SparkleSoftPhone

的功能就包括：保持、多行、语音信箱、存在、通话转接、来电通知、来电者信息、共享的联系人目录等。除了这些很酷的功能，软电话还具有便携性、私密性和提升效率等性能。

让我们更详细地了解一下这些性能。

可移植性

软电话本质上是便携式的。无论身在何处，远程工作人员和差旅人员都可以通过随身携带手机来完成通话。您可以在任何地方拨打和接听电话，就像在办公桌前一样。

便携性也使内部办公室人员受益，员工不再需要坐在办公桌前打电话。在工作繁忙的日子里，有很多会议不在办公桌旁，您可以在任何地方的任何设备上接听电话。

隐私

您的手机已经可以拨打电话了，为什么要在上面使用另一个软件电话应用程序？好吧这才是真正需要了解的内容。使用SparkleComm软件电话应用程序，您可以从移动设备接听工作电话，同时可将个人联系人和信息分开，因为您从该应用程序拨打的任何电话都将显示您的公司号码，而不是您的个人号码。仅仅因为您拥有BYOD策略（自带设备）并不意味着您必须牺牲隐私。

效率

软电话非常有效。用户界面为用户提供了许多快捷方式和增强功能，例如拖放呼叫转移，可视语音邮件，语音邮件到电子邮件配置以及来电通知，这使您的业务通信变得快速且易于管理。

软电话具有传统电话设备的所有功能，提供可扩展且灵活地基于Internet的呼叫。具有传统电话设备的所有功能，并具有视频会议，聊天和SMS等巨大的额外好处。如果您想要传统台式电话体验的所有功能以及便携性和附加的集成便利性，SparkleComm的VoIP服务以及集成的软电话应用程序可能正是您所需要的。