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无人零售、机器人送餐送快递,各类无接触应用场景不断涌现——服务智能化便捷又高效
机器人当快递员、企业家做直播主播、健身教练云端授课……层出不穷的互联网新技术新应用新业态,正深刻地改变着人们的日常生活。近年来,我国互联网发展动能越发强劲,发展空间更加广阔。根据《第45次中国互联网络发展状况统计报告》,截至今年3月,我国手机即时通信用户规模达8.90亿;在4G已经普及的情况下,预计今年年底,我国将建设5G基站超过60万个,覆盖全国地级以上城市;我国在人工智能、大数据、互联网基础资源等领域自主创新能力不断增强,产业融合加速推进。
数据来源:中国互联网络信息中心、工信部本版制图:汪哲平
“我们想建一个无人售卖终端,需要哪些技术支持?”这一阵,海深科技创始人戴剑彬经常接到一些企业打来的咨询电话。过去几年,这位人工智能方面的专家和创业者,一直尝试推动智能化无接触服务项目的落地,但并不顺利。一些企业负责人的想法是:有人的服务才是优质服务,以智能化为基础的无接触服务,似乎还很遥远。如今,情况正在发生转变……
智能体温检测仪,走进社区和超市;机器人当起快递员,为医院运送医疗物资……当下,很多无接触应用场景正向生产生活的方方面面延伸。其价值在于,在减少人力投入的情况下,能大幅提高效率、提供便利性。
效率提升服务提质
技术环境成熟,生活节奏加快,一些智能化无接触服务加速融入生产生活
“以前,智能售货柜一般摆在酒店大堂,现在健身房、游泳中心也在加快布设,商品种类也更丰富了。”戴剑彬说,如今顾客越来越重视无接触服务体验了。
在疫情防控期间,一些无接触服务越来越受到用户喜爱。比如,自助加油服务,车主可以使用
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