人工智能的起源不是今天，而是年，在美国达特茅斯大学召开的学术会议上，奠定了全球人工智能的起点。其发展过程中，也经历了数次浪潮高点和低谷，被热捧过，当然也被质疑过。

相较于之前的人工智能浪潮，这一次潮涌让更多的企业和个人都尝到了智能带来的甜头。电销行业就是其中最典型的例子，AI电销机器人的出现，让传统电话销售从瓶颈中走出，焕发了新的生命力。

AI智能机器人的全方位

场景应用，已成为金融、教育、房地产、互联网、交通、招聘等行业开拓市场的一把利刃。

语义识别的三个层次

1、应用层：包括行业应用和智能语音交互系统

2、NLP技术层：包括以语言学、计算机语言等学科为背景的，对自然语言进行词语解析、信息抽取、时间因果、情绪判断等等技术处理，最终达到让计算机“懂”人类的语言的自然语言认知，以及吧计算机数据转化为自然语言的生成。

3、底层数据层：词典、数据集、语料库、知识图谱，以及外部世界常识性知识等都是予以是被算法木星的基础。

在房地产、装饰、保险等电销领域，AI智能机器人可以提供灵活的外呼流程和策略配置，通过应用语音识别、语义理解技术，快速筛选出意向客户，随后人工进行精准营销。比如在某房地产公司，用AI智能机器人向数据库中的购房者推荐楼盘，并邀请有意向的客户到门店看房，客户到了门店再由房产经纪人接待看房，形成“机器人泛筛选+房产经纪人精准接待”的新型房产售卖模式。

在教育、物流等领域的客服中心，AI智能机器人可以解答85%的常见问题，回答不了的灵活转接人工，能提供高效率的咨询、售后工作。

人工智能技术自年以来已呈井喷之势，对于广泛应用人工智能技术的电销领域来说影响更为深远。AI智能机器人的出现为企业客户服务带来了很多便利，未来其应用领域将进一步扩大。顺应时代发展，AI智能机器人将致力于以人工智能技术引领新的电销模式，打开电销行业新纪元。