智能电话机器人的发展，速度之快超出了很多人的想象。疫情之前，还有不少人认为，智能电话机器人是个鸡肋的存在。而当初的鸡肋产品，现如今却成了各种企业争相追捧的营销利器。

先说一个小插曲，在疫情期间美团用智能电话电话机器人招聘了至少1万名外卖员。这已经足够说明智能电话机器人有很多企业都开始用了，常见的客服系统、银行活动、股票行情等等行业都会用机器人来进行外呼业务。

而且疫情开始以后传统的面销模式已经慢慢的变成了奢望，因为各地管控疫情程度不同，大家也积极响应国家号召，尽量待在家里。这样的话电话就成了人们谈生意最重要的工具。所以智能电话机器人能给企业带来的好处有很多，我们接下来一起来了解一下。

首先，在人工智能高速发展的情况下，以后机器人代替传统电销模式并不是没有可能，但是这就意味着很多人会面临着下岗失业的情况，从此一个低门槛的行业就会消失。

但是其实智能机器人的研究方向主要还是辅助电销人员办公，为电销人员解决一些耗时且重复性高的工作，让电销人员有更多的精力去服务好客户。

那我们来说说智能机器人是怎么解决这些繁琐工作的：

1.智能机器人一天拨打的电话量大约在通左右，而且这只是一台机器人8个小时的工作量。很大程度的减轻了电销人员的工作量，电销员不需要像大海捞针一样去寻找意向客户。

2.机器人在拨打电话的时候会自动记录客户是否有意向，通话记录都会以文字和语音模式双重保存，方便电销人员后期的查看。并且意向客户可以自动分类，意向高的客户可以优先进行回访。在后台也可以设置将意向客户直接推送到你的手机上。

3.现在的机器人都是真人录音在上传到云端的，和之前冷冰冰的机械音完全不同，甚至如果不告诉你这是机器人你根本听不出来，可以保证每一通电话都是情绪饱满的，可以增加信任度。

4.原来的机器人只是负责把设置的话术念完，不听客户的需求。现在如果在机器人读话术时客户问了问题，机器人可以及时打断并且回答客户的问题。

所以现在的智能电话机器人更多的作用是用来筛选出意向客户，做一些人工做起来很耗时的事情，这样节省出来的人工时间就可以更好的去服务客户提高成交率，并且同时也降低了成本。这也是企业选择电销机器人的主要原因。