中国人工智能的落地之路经过了数年的摸索和摸索。

在人工智能刚刚起步的年，大部分AI公司都选择了“铁锤”。

他们原本的业务模式，就是用SDK来解决，而算法的精确度，则是最明显的。

所以AI行业前期一直处于“刷榜”的怪圈，但经过两年的刷屏，他们才意识到，那些曾经在比赛中拿到过冠军的AI，在离开了实验室或者场景之后，就再也没有了用武之地。

说到底，还是商业路线上的问题。

下半场，不再是技术层面和学术层面的较量，而是综合的实力对比。

什么是智能语音机器人？

智能语音机器人是一种以语音自动识别（ASR）、文字转语音（TTS）、NLU等技术为基础的智能客服机器人。

智能语音机器人会根据顾客的意愿做出反应，快速的识别和准确的识别目标顾客，使其从重复、机械的初步筛选、意向识别中解脱，转向更有价值的顾客。

由于人工成本高、管理费用高、服务品质不能保证、管理也比较复杂，所以电话呼叫的机械、重复、枯燥的呼叫工作可以由语音机器人来协助。

沃丰科技AI智能语音机器人

一、高效工作

机器人无需休息，连续7*24小时在线，海量并发，一天可处理上万条外呼。

二、更低成本

机器人配置简单，替代部分人工坐席，可节省人力培训、团队管理以及办公通信设备采购等的庞大开支，大幅度降低客服成本。

三、自然流畅

支持录音播放或TTS转语音，多种音色可选，与真人对话无差，超高语音识别率，可与客户进行复杂的多轮对话，并能定制对话交互的策略。

四、稳定可控

无需调整情绪，对标准化要求高、有强制要求的任务，机器人可以保持稳定的服务水平，避免人工不可控性。

五、精准意向

系统根据呼叫结果自动筛选，直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，帮助企业沉淀出高质量客户，以便快速达成交易。

六、自主学习

通过大数据积累、专业的行业知识数据沉淀、自动学习类似问题和问法，机器人的服务水平得以持续提升。

七、画像标签

当机器人对话内容触发所设置的节点时，自动触发更新客户标签。

八、场景话术

支持自定义配置机器人话术有效时间。实现早晚等场景话术变化最大支持客户体验。

九、触发短信

可以设置自定规则，由会话树控制，自动触发短信，支持各种变量。

十、调试工具

任务式对话配置过程中需要不断调试，我们也提供了窗口式的调试工具，发现问题，及时修正。

十一、意图和实体

支持对任何意图和任何实体的设置，日期，城市，数字等等。满足各种业务场景的需求。

十二、节点功能

节点支持短信发送，打断，标签意图自定义设置。

十三、客户画像

意向等级+自定义标签。自动完善客户画像。

十四、人机协作

人工坐席实时监控机器人通话状态，人机协作，无感介入。

以上就是沃丰科技AI智能语音机器人的价值及功能介绍了。