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为民服务解难题不断提升患者就医满意度

发布时间:2023/12/2 16:37:50   
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医院整改图片。红网时刻12月6日讯(通讯员赵丽萍沙丽娜)“改善医疗服务没有最好,只有更好。”在深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中,医院牢固树立以人民为中心的思想,加大整改落实“力度”、提升整改落实“速度”、确保整改落实“温度”,聚焦为民服务解难题,努力做到就诊更便利、沟通更有效、诊疗更安全、体验更舒适,不断提升患者就医满意度。加大整改落实“力度”,持续提升医疗服务质量自9月16日启用2个多月来,第一门诊楼已服务门诊患者近50万人次,占门诊总人次的57.1%,同比增长3.92%,搬迁后的超声检查当天或第二天完成,日均检查近人次。有序运转的背后,医院加大整改落实“力度”,持续改进第一门诊楼就医环境,提升医疗服务质量和患者就医体验。新门诊楼启用,怎样让老百姓就医更便捷?如何合理安排诊区空间,如何改善工作流程,减少患者就医等待时间?针对运行中存在的问题,门诊部及相关职能部门找问题,抓整改。针对诊间的规划,门诊部对血液内科、消化内科、普通内科、特需门诊、心血管外科、老年内科、外科门诊治疗室进行了合理调整,优化诊室分布;将泌外器官移植与内分泌门诊抽血室合并使用,解决肾移植患者抽血等待时间长现象;协调解决了泌外器官移植科移植配型实验室、心电图急诊值班室问题;协助后勤保障部对所有卫生间环境进行综合治理、对无外窗的诊室加装排气扇,确保良好的就医环境等。持续改进服务质量,不仅要诊断正确,还要定位更加精确;不仅要治疗有效,且并发症发生率、院内感染率还要尽可能降低。对此,医院不断推进法制化管理,多项措施推动辐射安全管理工作,加强药品管理以及对比剂血管外渗预防与应急处理规范化管理,确保患者用药安全,还在平时督查的基础上,对个住院病房护理单元进行地毯式督查;启动重症监护室同质化管理项目,在11个监护室和4个特殊护理单元推行同质化管理,医院感染管理、呼吸机气道管理、危重患者院内转运、危重患者护理工作的质量。提升整改落实“速度”,多项举改善“看病难”“住院难”“第一次挂号就在手机上挂到号,医院看到病了。”医院病友们的切身体会。医院通过开展

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